1. Модерниот грев: Изедначување на мислењето со идентитетот
Најголемата грешка што ја правиме во дебатите е што несогласувањето со нечиј став го доживуваме како напад врз неговата личност. Ако некој каже „Мислам дека овој проект е прескап“, ние често несвесно го преведуваме тоа како „Мислам дека ти си неспособен“.
Кога ќе дојде до разлика во ставовите, првото правило на модерниот бонтон е да се направи јасна ментална граница. Спротивната страна не е ваш непријател кој треба да биде уништен или „откажан“, туку соговорник кој гледа на работите од различен агол. Наместо да настапите со контранапад, одлична фраза за почеток е: „Разбирам зошто гледаш така на работите, но мојата перспектива е малку поинаква...“